Вход
Сбросить пароль
Сбросить пароль

Если вы забыли пароль, введите ваш E-Mail. Информация, необходимая для смены пароля, будет выслана вам по E-Mail.

Вход в личный кабинет
Сообщение в техническую поддержку
Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта

Защита прав потребителей

 Защита прав потребителей - меры, направленные на регулирование отношений, возникающих между потребителем и субъектом          предпринимательской деятельности.

На государственном уровне этим направлением деятельности занимается Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Постановлением КМ РТ от 16.10.2013 №764 принята Подпрограмма-6 «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2014-2020 годы» Государственной программы "Обеспечение общественного порядка и противодействие преступности в Республике Татарстан на 2014-2020 годы". Координатором подпрограммы является Госалкогольинспекция Республики Татарстан. Создан межведомственный Координационный Совет по вопросам обеспечения защиты прав потребителей (постановление КМ РТ от 19.04.18 №269). Большая работа по защите прав потребителей осуществляется через систему «Народный контроль».

По вопросам защиты прав потребителей, Вы можете обратиться по телефонам: +7 843 238 98 54, +7 843 278 92 00.

  • Образцы заявлений и претензий
    • Образцы заявлений и претензий (ссылка)
  • Полезные ссылки
  • Комплексный план по защите прав потребителей
  • График приема граждан по вопросам защиты прав потребителей в Исполнительном комитете г.Казани
    • Уважаемые потребители!
    • По вопросам защиты прав потребителей, Вы можете обратиться в Исполнительный комитет г.Казани по адресу: ул.Жуковского, д.12 каждый второй и четвертый четверг месяца с 14:00 до 17:00
    • Контактный номер телефона: +7 843 236 08 02
    • График приема
  • Республиканская Олимпиада по защите прав потребителей
    • Постановлением КМ РТ от 16.10.2013 №764 в нашей республике утверждена долгосрочная целевая подпрограмма «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2014-2020 годы». Госалкогольинспекция Республики Татарстан определена координатором данной программы, одним из приоритетных направлений которой является деятельность по повышению потребительской грамотности, в том числе проведение олимпиады по теме «Защите прав потребителей» для учащихся средних учебных заведений (далее – олимпиада). 
    • С каждым годом это мероприятие привлекает всё больше желающих. 
    • Прием заявок в электронной форме для участия в олимпиаде проводится на сайте tatzpp.ru. Победителей и призеров олимпиады, а также наиболее отличившихся педагоги награждены дипломами, грамотами, сертификатами и многочисленными призами. О проведении Олимпиады в текущем году будет сообщено дополнительно.
  • Всемирный день прав потребителей
    • Празднование «Всемирного Дня Прав Потребителей» приурочено к  выступлению  Джона Кеннеди в конгрессе США в 1962 году. 
    • На высшем уровне было дано и принято понятие «потребитель». Тогда Джоном Кеннеди было выделено четыре принципиальных права потребителя:
    • - Право на информацию
    • - Право на безопасность
    • - Право на выбор
    • - Право быть услышанным
    • Современные правила подтянули ещё четыре принципа:
    • - Право компенсации.
    • - Право на потребительскую образованность.
    • - Право на чистую среду обитания.
    • - Право иметь и удовлетворять свои основные потребности.
    • Эти права легли в основу закона о защите прав потребителей во многих странах, включая Российскую Федерацию. Россия впервые отметила Всемирный день защиты прав потребителя в 1992 году, когда был принят закон РФ "О защите прав потребителей", законодательно закрепивший потребительские права граждан, а также права и обязанности организаций торгующих или оказывающих услуги системы защиты прав потребителей. Более широко  Всемирный день прав потребителя начал отмечаться  во всех регионах в 1994 году, но официально начало ему положено в 1996 году с момента вступления Российской Федерацией во Всемирную Организацию Союза потребителей и празднуется он ежегодно 15 марта. Особенностью этого праздника является то, что ежегодно проводится он под определенным девизом.
    • В 2020 году Всемирный день прав потребителей пройдет под девизом "Рациональный потребитель". Основное внимание будет уделяться проблемам чрезмерного производства и нерационального потребления, приводящего к изменению климата, ухудшению состояния окружающей среды, утрате уникальных природных объектов.